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L’11 marzo 2021 alle ore 11:00 il nostro collega Paolo Gobbato parteciperà all’evento on line di CMI

“People Centricity, Umanità e Tecnologia: il customer service efficace”

Nella nuova attenzione al #CustomerService emerge l’importanza dell’adozione di tool e software per migliorare la agent experience, strumenti di condivisione e integrazione di tutti i dati relativi a ogni cliente, per garantire coerenza e fluidità e del potenziamento dell’automazione per alleggerire ancora di più il carico relativo alle richieste e alle domande più ripetitive e aumentare i livelli di tempestività e reattività verso quelle più urgenti.

La partecipazione all’evento è libera e gratuita, previa iscrizione.

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