ComApp protagonista con Manuela Calì all’Ask & Meet CMI “Strategie per la Voice of Customer”
Il 17 giugno 2021 la nostra collega Manuela Calì ha risposto alle domande di CMI su come intraprendere in maniera efficace un programma di valorizzazione della Voce del cliente, che significa, oltre ad utilizzare gli strumenti corretti, saper classificare correttamente l’enorme mole di dati di cui ogni azienda dispone ed estrarne solo quelli significativi, quelli che generano intuizioni azionabili che inneschino decisioni strategiche e ben ponderate ed un processo di miglioramento continuo.
