Speciale CMI MAGAZINE Ascoltando le conversazioni vocali che intratteniamo ogni giorno con i clienti attraverso i contact center possiamo misurare in maniera accurata l’efficacia delle interazioni con [...]
Speciale CMI MAGAZINE Analisi dei dati, cultura del feedback, ascolto continuo: quali sono i principali fattori che contribuiscono a rispondere alle aspettative dei clienti e a migliorare [...]
Pubblicato il 13 luglio 2020 su CMI Magazine Nelle realtà bancarie già da diversi mesi si parla e si sente parlare in modo più o meno dettagliato [...]
Speciale Zerouno In un mercato affollato da soluzioni che integrano parte telefonica e sistemi di collaboration, ComApp, system integrator del gruppo Present, lancia il binomio di OpenScape [...]
Ascoltare, comprendere ed agire: nuove regole di competizione Registrati qui per ricevere subito il whitepaper. In questo documento affrontiamo l'attualissimo [...]
Dall'Home allo Smart Working: il ruolo dei Contact Center Registrati qui per ricevere subito il whitepaper. Nel nostro whitepaper cerchiamo [...]
Le nuvole leggere e veloci e le camerette chiuse e sicure Registrati qui per ricevere subito il whitepaper. In questo [...]
Speciale DIGITAL4 Matteo Silvestri, CEO di ComApp, spiega come la UCC si trasforma in vero vantaggio strategico per le imprese potenziando lo smart working e facilitando la [...]
Speciale CMI Magazine Se pensiamo al Customer Journey oggi, può talvolta balenarci alla mente l’immagine di una vera e propria odissea: come si preservano fluidità e coerenza al mutare e [...]
Speciale Office Automation ComApp è un system integrator attivo da oltre 40 anni in ambito contact center, un settore che seguiamo a 360 gradi, con un approccio [...]
