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Integrare il Call Center con sistemi disgiunti

Si riesce ad integrare il Call Center con più sistemi completamente disgiunti? Sì, è assolutamente possibile. In ComApp abbiamo avuto l’esperienza di dover portare i dati [...]

La realtà operativa Analytics & Consulting

A quali esigenze dei clienti risponde la realtà operativa Analytics & Consulting? La business unit analytics & consulting nasce proprio per dare un valore diverso a [...]

Dimensionare il Contact Center

Cosa significa il dimensionamento corretto in un Contact Center? Il dimensionamento corretto di un Contact Center è quella quantità di agenti che consente ad un contact [...]

Dai valore al tempo

Sicuramente il valore è quello di farci conoscere quindi di essere sempre più vicini ai nostri clienti e ai nostri prospect. Abbiamo chiamato i nostri clienti affezionati [...]

Aggiungere valore grazie alla tecnologia

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Nuovi modelli di analisi del Contact Center

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