Da sempre il marketing ha un grande obiettivo: conoscere il proprio cliente. Solo così può personalizzare il rapporto, creare esperienze di valore e fidelizzare i clienti.

Ma come fare?

I contact center sono interfaccia tra l’azienda e il mercato. Analizzando le conversazioni puoi capire se i clienti sono soddisfatti, perché non lo sono, che valore danno ai prodotti concorrenti, quali sono le lacune da correggere e molto altro.

Scarica il white paper

Scarica il White Paper e scoprirai come valorizzare i dati del tuo contact center con la Speech Analysys per creare una Customer Experience di valore.

Articoli correlati

NEWS