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Il 13 novembre 2020 alle ore 11:00 il nostro collega Marco Tommasucci parteciperà all’evento on line di CMI Ask & Meet

“Smartworking & Contact Center: si può fare!”

La necessità di essere operativi durante il lockdown ha spinto la maggior parte dei contact center verso il lavoro da remoto e ora lo smartworking sta diventando un approccio organizzativo stabile, gradito agli operatori e funzionale per i Contact Center .
La remotizzazione di migliaia di postazioni di lavoro non è stata impresa semplice, ma ha consentito di non interrompere tutte le attività di relazione con il cliente che ogni giorno sono presidiate dai contact center.

In questo Ask&Meet vedremo:

  • Come rendere strutturale lo smartworking sperimentato durante il lockdown
  • Quali sono le caratteristiche di un progetto di smartworking
  • Quali sono le tecnologie abilitanti il lavoro da remoto nei contact center
  • I benefici in termini di riduzione costi e miglioramento efficienza

La partecipazione all’evento è libera e gratuita, previa iscrizione.

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