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Toccare l’intoccabile

I bambini toccano le cose per comprenderle e scoprirle, i ragazzi toccano gli amici per sentirne la vicinanza, gli adulti toccano gli altri adulti per vivere le relazioni instaurate, [...]

Il valore dei bagagli

ComApp si occupa dalla sua nascita, e ancor prima, di servizio al cliente: ha visto l’alba del concetto di Customer Experience con i centralini evoluti e i Call Center, [...]

Pedonalità – presentazione evento OMOTENASHI

"Osservare  l'invisibile" a cura di Marco Tommasucci In questo intervento si illustra quello che come modello supportato da soluzioni tecnologiche in ComApp chiamiamo PEDONALITA’. Alcuni passaggi [...]

Customer Experience senza frontiere

Speciale CMI Magazine  Se pensiamo al Customer Journey oggi, può talvolta balenarci alla mente l’immagine di una vera e propria odissea: come si preservano fluidità e coerenza al mutare e [...]

Customer Experience tra fisico e digitale

Speciale CMI Magazine In base alla vostra esperienza, quanto e in che modo le aziende riescono oggi ad essere onnipresenti, a livello fisico e digitale, al fianco dei [...]

Il valore delle informazioni del Contact Center

Un’azienda di successo ha chiaro il concetto che la propria affermazione sul mercato dipende sia dalla qualità dei prodotti e servizi offerti ma anche dalla qualità del servizio di Customer Care. [...]

  • IL CONTACT CENTER? DIVENTERÀ UN VANTAGGIO COMPETITIVO

Il contact center come vantaggio competitivo

ComApp interviene sul numero di Febbraio 2018 di AziendaBanca con il titolo "IL CONTACT CENTER? DIVENTERÀ UN VANTAGGIO COMPETITIVO", portando la sua esperienza come leader di settore nella [...]