Vuoi giocare con me?

Lo vediamo nella vita di tutti i giorni: raccolte a premi per le quali accumuliamo punti come forsennati ma che poi facciamo scadere perché in fondo non ci sono [...]

Empatia. Come vendere ghiaccio agli eschimesi

Quante volte ci si trova con una perseveranza periodica ad effettuare il follow up del proprio portafoglio clienti, nell’attesa che quel prospect decida finalmente di acquistare il prodotto o [...]

Chi controlla il controllore?

Quis custodiet ipsos custodes? è una frase latina contenuta nell’opera del poeta romano Giovenale dalle sue Satire (Satira VI, linee 347-348). La traduzione letterale è “Chi custodisce gli stessi [...]

Historical Data Analyzer, misurare per migliorare

La crescente mole d’informazioni costantemente creata dai Contact Center delle aziende e la crescente richiesta di nuovi applicativi che stiano al passo della continua evoluzione, ci hanno reso consapevoli [...]

MWS – presentazione evento OMOTENASHI

"Quando i numeri diventano realtà" a cura di Francesco Rosato In questo intervento vengono descritte le funzionalità del nuovo strumento progettato e sviluppato da ComApp: Multiskill [...]