La DAD sbarca nei Contact Center
La Didattica a Distanza non è solo per la scuola. I corsi online sono più gettonati di quelli in presenza ormai da anni, per un risparmio sulle spese di [...]
Il Galateo delle videochiamate
[Mettiamo le mani avanti: il contenuto di questo articolo è appositamente generalizzato. Nessuno si senta offeso: non ci comportiamo tutti allo stesso modo …] Intervista doppia sulle riunioni ieri [...]
Inchiostro e calamaio 2.0
Nel 2013, a Patrick Pichette, l’allora capo delle finanze di Google, fu chiesto quanti dipendenti stessero telelavorando. “Il meno possibile” fu la risposta. In fondo riunirsi in un posto [...]
Digital4.biz – Il lavoro agile crea un nuovo modello di customer service
Leggi l'articolo La trasformazione del paradigma di lavoro ha profondamente impattato l’assistenza clienti, che oggi si basa su una forza lavoro diffusa e deve garantire uniformità, oltre che [...]
Smartworking & Contact Center: si può fare!
ComApp protagonista con Marco Tommasucci all’Ask & Meet CMI “Smartworking & Contact Center: si può fare!” Il 13 novembre 2020 il nostro collega Marco Tommasucci ha [...]
Dall’Home allo Smart Working: il ruolo dei Contact Center
Dall'Home allo Smart Working: il ruolo dei Contact Center Registrati qui per ricevere subito il whitepaper. Nel nostro whitepaper cerchiamo [...]