Customer Experience tra fisico e digitale
Speciale CMI Magazine In base alla vostra esperienza, quanto e in che modo le aziende riescono oggi ad essere onnipresenti, a livello fisico e digitale, al fianco dei [...]
Il valore delle informazioni del Contact Center
Un’azienda di successo ha chiaro il concetto che la propria affermazione sul mercato dipende sia dalla qualità dei prodotti e servizi offerti ma anche dalla qualità del servizio di Customer Care. [...]
La filiale e l’omnicanalità
Marco Tommasucci, Customer eXperience Architect di ComApp interviene sul numero di Settembre 2018 di AziendaBanca con il titolo "LA FILIALE AL CENTRO DELL'OMNICANALITA", riprendendo il tema della virtualizzazione della [...]
Il contact center per conoscere il cliente
Matteo Silvestri, CEO di ComApp interviene sul numero di Luglio 2018 di AziendaBanca con il titolo "CONOSCERE IL CLIENTE GRAZIE AL CONTACT CENTER", portando l'attenzione sull'importanza della customer [...]
Il contact center come vantaggio competitivo
ComApp interviene sul numero di Febbraio 2018 di AziendaBanca con il titolo "IL CONTACT CENTER? DIVENTERÀ UN VANTAGGIO COMPETITIVO", portando la sua esperienza come leader di settore nella [...]