Strategie per la Voice of Customer
ComApp protagonista con Manuela Calì all’Ask & Meet CMI “Strategie per la Voice of Customer” Il 17 giugno 2021 la nostra collega Manuela Calì ha risposto [...]
People centricity, umanità e tecnologia: il Customer Service efficace
ComApp protagonista con Paolo Gobbato all’Ask & Meet CMI “People Centricity, Umanità e Tecnologia: il customer service efficace” L'11 marzo 2021 il nostro collega Paolo Gobbato [...]
IKIGAI Oltre l’eXperience – videopillola “I nuovi Trend”
IKIGAI è un termine giapponese che indica "ragione di vita", "ragion d'essere" e si riferisce ad avere uno scopo nella propria vita... Il mondo in generale - [...]
Oltre l’experience – cosa significa seguire e guidare il cliente
In questo video, Paolo Palma, Gloria Guidi e Marco Tommasucci ci spiegano cosa significa secondo la filosofia di ComApp guidare il cliente e seguirlo nelle sue evoluzioni [...]
Smartworking & Contact Center: si può fare!
ComApp protagonista con Marco Tommasucci all’Ask & Meet CMI “Smartworking & Contact Center: si può fare!” Il 13 novembre 2020 il nostro collega Marco Tommasucci ha [...]
Quale approccio stanno usando Eolo e Compass Banca verso il Contact Center in Cloud?
"Con la testa tra le nuvole" a cura di Marco Tommasucci Durante la nostra tavola rotonda dello scorso 15 luglio, i nostri relatori Chiara Santambrogio, Chief Customer [...]
Pedonalità – presentazione evento OMOTENASHI
"Osservare l'invisibile" a cura di Marco Tommasucci In questo intervento si illustra quello che come modello supportato da soluzioni tecnologiche in ComApp chiamiamo PEDONALITA’. Alcuni passaggi [...]
MWS – presentazione evento OMOTENASHI
"Quando i numeri diventano realtà" a cura di Francesco Rosato In questo intervento vengono descritte le funzionalità del nuovo strumento progettato e sviluppato da ComApp: Multiskill Workforce [...]
Comunico – presentazione evento OMOTENASHI
"Lasciatemi parlare!" a cura di Gloria Guidi In questo intervento si declina la necessità di comunicare, di parlare e di essere ascoltati nel momento del bisogno [...]
Multiskill Workforce Simulator
Come hanno reagito i Contact Center all'emegenza COVID19? In questi momenti di profondo disagio e preoccupazione non sempre facili da tollerare dovuti alla diffusione del COVID-19 stiamo vivendo nella nostra [...]