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Pedonalità – presentazione evento OMOTENASHI

"Osservare  l'invisibile" a cura di Marco Tommasucci In questo intervento si illustra quello che come modello supportato da soluzioni tecnologiche in ComApp chiamiamo PEDONALITA’. Alcuni passaggi [...]

MWS – presentazione evento OMOTENASHI

"Quando i numeri diventano realtà" a cura di Francesco Rosato In questo intervento vengono descritte le funzionalità del nuovo strumento progettato e sviluppato da ComApp: Multiskill Workforce [...]

Multiskill Workforce Simulator

Come hanno reagito i Contact Center all'emegenza COVID19? In questi momenti di profondo disagio e preoccupazione non sempre facili da tollerare dovuti alla diffusione del COVID-19 stiamo vivendo nella nostra [...]

Performance del Contact Center

Come si possono migliorare gestione e performance del Contact Center? Comapp propone una dashboard di controllo che verifica in tempo reale ciò che avviene sul nostro [...]

Come cambia il Contact Center

Come sta cambiando il Contact Center e quali sono le nuove necessità? Da un punto di vista prevendita le necessità che notiamo sempre più frequenti sono [...]

Dare nuovo valore al Call Center

Quali sono gli elementi che possono fornire un nuovo valore al Call Center? Tutti sappiamo che l'affermazione di un’azienda e del proprio brand dipende sia dalla [...]

Integrare il Call Center con sistemi disgiunti

Si riesce ad integrare il Call Center con più sistemi completamente disgiunti? Sì, è assolutamente possibile. In ComApp abbiamo avuto l’esperienza di dover portare i dati [...]