Smartworking & Contact Center: si può fare!
ComApp protagonista con Marco Tommasucci all’Ask & Meet CMI “Smartworking & Contact Center: si può fare!” Il 13 novembre 2020 il nostro collega Marco Tommasucci ha [...]
Quale approccio stanno usando Eolo e Compass Banca verso il Contact Center in Cloud?
"Con la testa tra le nuvole" a cura di Marco Tommasucci Durante la nostra tavola rotonda dello scorso 15 luglio, i nostri relatori Chiara Santambrogio, Chief Customer [...]
Pedonalità – presentazione evento OMOTENASHI
"Osservare l'invisibile" a cura di Marco Tommasucci In questo intervento si illustra quello che come modello supportato da soluzioni tecnologiche in ComApp chiamiamo PEDONALITA’. Alcuni passaggi [...]
MWS – presentazione evento OMOTENASHI
"Quando i numeri diventano realtà" a cura di Francesco Rosato In questo intervento vengono descritte le funzionalità del nuovo strumento progettato e sviluppato da ComApp: Multiskill Workforce [...]
Comunico – presentazione evento OMOTENASHI
"Lasciatemi parlare!" a cura di Gloria Guidi In questo intervento si declina la necessità di comunicare, di parlare e di essere ascoltati nel momento del bisogno [...]
Multiskill Workforce Simulator
Come hanno reagito i Contact Center all'emegenza COVID19? In questi momenti di profondo disagio e preoccupazione non sempre facili da tollerare dovuti alla diffusione del COVID-19 stiamo vivendo nella nostra [...]
Performance del Contact Center
Come si possono migliorare gestione e performance del Contact Center? Comapp propone una dashboard di controllo che verifica in tempo reale ciò che avviene sul nostro [...]
La centralità del cliente nel contact center
Come può un contact center modificare i suoi strumenti e processi per la centralità del cliente? Un cliente che si rivolge ad un'azienda attraverso qualsiasi canale [...]
Come cambia il Contact Center
Come sta cambiando il Contact Center e quali sono le nuove necessità? Da un punto di vista prevendita le necessità che notiamo sempre più frequenti sono [...]
Dare nuovo valore al Call Center
Quali sono gli elementi che possono fornire un nuovo valore al Call Center? Tutti sappiamo che l'affermazione di un’azienda e del proprio brand dipende sia dalla [...]