Ascoltare, comprendere ed agire: nuove regole di competizione

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In questo whitepaper analizziamo:
● Il profondo cambiamento che le abitudini dei consumatori e della tecnologia a loro supporto hanno subito nel periodo dell’emergenza.
● L’approccio delle aziende che stanno affrontando questa evoluzione
● Il processo strutturato che consente di raccogliere le indicazioni e i suggerimenti dei clienti da tutti i canali: la Voice of the customer
● Gli strumenti e le metodologie che consentono di rendere questo processo di analisi competitivo
● I campi di applicazione di tali metodologie e tecnologie

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