ZeroUno – Voice of the customer: il ruolo del Real Time Analytics per un servizio efficace

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Cosa sono le soluzioni di Real-Time Analytics e perché possono migliorare i servizi di customer care? Marco Tommasucci, Key Account Manager Finance di ComApp, illustra durante l’intervista con Zerouno la vision aziendale e spiega come le funzionalità analitiche in tempo reale contribuiscano a migliorare la conoscenza del cliente e l’efficienza del Contact Center, aumentando la produttività degli operatori e la soddisfazione dei consumatori.

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