ZeroUno – La straordinaria flessibilità operativa di un contact center as-a-service

Per ottimizzare la customer experience, le aziende stanno modernizzando i propri contact center adottando soluzioni CCaaS in grado di sfruttare al massimo i benefici del cloud sia per l’IT che per il business. La trasformazione è pervasiva, motivo per cui in certe industry l’on-premise è ancora diffuso. Ne parliamo con il nostro collega Marco Tommasucci.

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